Optimasi Penentuan Sales Ececutive Terbaik Menggunakan Metode MOORA Pada Dealer Mitsubishi Tenggarong

  • Sepriana Ose Gunawan * Mail STMIK WIDYA CIPTA DHARMA, Indonesia
  • Muhammad Ibnu Sa’ad STMIK Widya Cipta Dharma, Indonesia
  • Muhammad Nur Madani STMIK Widya Cipta Dharma, Indonesia
DOI: https://doi.org/10.47065/bit.v7i2.2714
Keywords: Sistem Pendukung Keputusan, MOORA, Sales Executive, Pengambilan Keputusan, Dealer Otomotif

Abstract

Penentuan sales executive terbaik merupakan salah satu upaya penting dalam meningkatkan kinerja dan daya saing perusahaan, khususnya pada dealer otomotif, karena berpengaruh langsung terhadap pencapaian target penjualan dan kualitas pelayanan pelanggan. Permasalahan yang sering terjadi adalah proses penilaian yang masih bersifat subjektif dan belum menggunakan metode yang terstruktur, sehingga hasilnya kurang objektif dan konsisten. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sistem pendukung keputusan dalam menentukan sales executive terbaik dengan menggunakan metode Multi-Objective Optimization on the Basis of Ratio Analysis (MOORA) sebagai solusi berbasis pengambilan keputusan multikriteria. Data yang digunakan merupakan data internal dealer Mitsubishi yang mencakup beberapa alternatif sales executive dengan kriteria penilaian berupa pencapaian target penjualan, kedisiplinan, kemampuan komunikasi, dan kualitas pelayanan. Proses pengolahan data dilakukan melalui tahap pemilihan data, pra-pemrosesan data, penentuan kriteria pembobotan, implementasi metode, hingga perangkingan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode MOORA mampu menghasilkan nilai preferensi dan urutan peringkat sales executive secara objektif dan sistematis. Alternatif dengan nilai tertinggi ditetapkan sebagai sales executive terbaik. Dengan demikian, sistem yang dibangun dapat membantu pihak manajemen dalam mengambil keputusan yang lebih efektif, efisien, dan transparan serta mendukung evaluasi kinerja berbasis data yang lebih optimal.

References

. Y. Khairiyah and Y. E. Achyani, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Sales Executive Terbaik Pada Kia Motors Siliwangi Menggunakan Weighted Product,” Bianglala Informatika, vol. 10, no. 2, pp. 104–109, 2022.

. N. N. Silaban, “Penerapan Metode MOORA dan Pengambilan Keputusan untuk Penentuan Karyawan Terbaik,” Journal of Decision Support System Research, vol. 1, no. 2, pp. 45–52, 2024.

. J. T. Santoso and B. Hartono, DSS (Decision Support Systems) Sistem Pendukung Keputusan. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik, 2022.

. Mesran et al., “Penerapan Multi Objective Optimization on the Basis of Ratio Analysis (MOORA) dalam Penentuan Bantuan Siswa Miskin (BSM) pada SMK,” Journal of Decision Support System Research, vol. 2, no. 1, pp. 11–19, 2024.

. A. E. Syaputra, R. Adawia, and N. H. Nasta, “Sistem Penunjang Keputusan Pembelian Motor Bekas oleh Dealer MOKAS Menggunakan Metode MOORA,” Jurnal Pustaka AI, vol. 4, no. 2, pp. 47–52, 2024.

. Mustakim, Multi-Attribute Decision Making, Multi-Objective Optimization on the Basis of Ratio Analysis (MOORA). UIN Sultan Syarif Kasim Riau, 2018.

. A. B. Nasution et al., “Sistem Pendukung Keputusan Untuk Menentukan Barang Promosi dan Diskon Menggunakan Metode MOORA,” Sistem Pendukung Keputusan dengan Aplikasi, vol. 2, no. 2, pp. 60–73, 2023.

. E. G. Bancin et al., “Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan KIP Menggunakan Metode Multi-Objective Optimization by Ratio Analysis (MOORA),” Journal of Decision Support System Research, vol. 2, no. 2, pp. 48–55, 2025.

. D. E. Saputro and H. Gultom, “Analisis Keputusan Pembelian Mobil Menggunakan Metode MOORA dalam Sistem Pendukung Keputusan,” Riau Jurnal Teknik Informatika, vol. 4, no. 1, pp. 114–120, 2025.

. T. B. W. Irmansyah, O. S. Bachri, and B. Irawan, “Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Penerima Beasiswa dengan Pendekatan Metode MOORA Berbasis Web,” Jurnal Sains dan Informatika, vol. 10, no. 1, pp. 1–10, 2024.

. J. T. Hasugian et al., “Implementasi Metode MOORA dalam Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Tenaga Kerja Baru,” Jurnal Sistem Informasi Triguna Dharma (JURSI TGD), vol. 5, no. 1, pp. 361–371, 2026.

. M. Y. Haffandi and B. Hendrik, “Analisa Metode Sistem Pendukung Keputusan dalam Konteks Perusahaan: Systematic Literature Review,” Journal of Education Research, vol. 5, no. 4, pp. 6463–6471, 2024.

. N. Apriadi and R. Hidayat, “Recruitment Strategies and Career Pathways for Teachers in Islamic Education,” Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Al-Idarah, vol. 10, no. 3, pp. 23–31, 2025.

. M. Huda, F. Natsir, and Y. Bachtiar, “Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Produk Terbaik Menggunakan Metode MOORA pada PT Global Asia Sinergi,” Jurnal Aplikasi Teknologi Informasi dan Manajemen (JATIM), vol. 6, no. 1, pp. 34–40, 2025.

. S. L. Mindry, F. Natsir, and A. Fitriansyah, “Implementasi Metode MOORA pada Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karyawan Terbaik PT Usaha Pribumi,” in Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi (Semnas Ristek), 2026, pp. 504–510.

. Herlina et al., “Landasan Filosofis Pengambilan Keputusan Manajerial Menuju Pengembangan Teori Manajemen Pendidikan yang Berkeadilan di SMK Balikpapan,” Jurnal Basataka (JBT), vol. 8, no. 2, pp. 1885–1893, 2025.

. F. C. D. Bani et al., “Optimalisasi Proses Data Warehouse melalui Business Process Optimization (BPO) untuk Meningkatkan Efisiensi Pengambilan Keputusan,” Teknika, vol. 13, no. 3, pp. 353–360, 2024.

. F. F. Halida, “Penilaian Kinerja Karyawan PT Muda Kreatif Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) Berbasis Web,” Jurnal Teknologi dan Inovasi Digital, vol. 1, no. 2, pp. 50–59, 2025.

. R. Singh et al., “A historical review and analysis on MOORA and its fuzzy extensions for different applications,” Heliyon, vol. 10, no. 3, p. e25453, 2024.

. P. Majumder et al., “Accelerating depression intervention using MCDM-MOORA technique,” Annals of General Psychiatry, vol. 23, no. 1, 2024, doi: 10.1186/s12991-024-00518-w.

Dimensions Badge
Published
2026-06-23
How to Cite
Gunawan, S. O., Ibnu Sa’ad, M., & Nur Madani, M. (2026). Optimasi Penentuan Sales Ececutive Terbaik Menggunakan Metode MOORA Pada Dealer Mitsubishi Tenggarong. Bulletin of Information Technology (BIT), 7(2), 187 - 196. https://doi.org/10.47065/bit.v7i2.2714
Issue
Vol 7 No 2 (2026)
Section
Articles

Copyright (c) 2026 Sepriana Ose Gunawan, Muhammad Ibnu Sa’ad, Muhammad Nur Madani

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).