Penerapan Metode MAUT dalam Menentukan Platform E-Commerce Terbaik Berdasarkan Preferensi Konsumen

Arridha  Zikra Syah; Santoso Santoso; Jeperson Hutahaean; Muhammad  Gusti Rivaldi

doi:10.47065/mis.v4i3.3132

Arridha Zikra Syah * Universitas Royal, Indonesia
Santoso Santoso Universitas Royal, Indonesia
Jeperson Hutahaean Universitas Royal, Indonesia
Muhammad Gusti Rivaldi Universitas Royal, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.47065/mis.v4i3.3132

Keywords: E-commerce; Preferensi Konsumen; Pengambilan Keputusan; MAUT; Platform Digital

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang begitu cepat telah memicu perubahan signifikan dalam cara konsumen melakukan transaksi, terutama menggunakan platform e-commerce. Dengan banyaknya pilihan marketplace yang ada, konsumen sering kali menghadapi tantangan dalam memilih platform yang paling tepat sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode Multi-Attribute Utility Theory (MAUT) untuk mendukung proses pengambilan keputusan dalam memilih platform e-commerce yang terbaik berdasarkan beberapa kriteria yang relevan dari perspektif konsumen. Beberapa faktor yang digunakan sebagai pedoman antara lain ialah biaya, mutu layanan, kenyamanan penggunaan, ragam produk, laju pengiriman, dan perlindungan dalam transaksi. Informasi diperoleh melalui distribusi angket kepada partisipan yang aktif menggunakan platform belanja online. Analisis dengan metode MAUT ini menunjukkan bahwa pendekatan ini dapat memberikan gambaran yang sangat jelas dan sistematis dalam mengevaluasi serta membandingkan opsi yang ada berdasarkan sifat yang dianggap krusial oleh konsumen. Penelitian ini menunjukkan bahwa MAUT merupakan metode yang efektif dan aplikatif dalam konteks pengambilan keputusan multi-kriteria, khususnya dalam bidang e-commerce.

References

[1] A. Berelaku, D. C. Mongkau, D. Moeis, and Rosnani, “Analisis pemilihan marketplace terbaik di kalangan remaja menggunakan metode Multi-Attribute Utility Theory di Kota Makassar,” Digital Transformation Technology, vol. 3, no. 2, pp. 371–379, 2023.
[2] A. N. Akbal, E. Heriyanto, M. S. Nurmansyah, R. Julianto, and P. Rosyani, “Sistem penunjang keputusan pemilihan aplikasi e-commerce terbaik menggunakan metode SMART,” AI dan SPK: Jurnal Artificial Intelligent dan Sistem Penunjang Keputusan, 2024.
[3] F. R. Ammar, F. M. Akbar, R. P. Utomo, Z. Janariandana, and P. Rosyani, “Optimasi pemilihan e-commerce terbaik melalui sistem penunjang keputusan berbasis metode MOORA,” AI dan SPK: Jurnal Artificial Intelligent dan Sistem Penunjang Keputusan, 2024.
[4] D. Anastasya, S. Fahri, S. Situmorang, and D. Y. Niska, “Implementasi metode Weighted Product dalam menentukan e-commerce terbaik,” Infomatek, vol. 25, no. 1, 2024.
[5] E. Fitria and G. Gunawan, “Penerapan metode MOOSRA pada sistem pendukung keputusan pemilihan e-commerce dalam pembelian produk fashion,” Jurnal Riset Matematika, vol. 3, no. 1, 2023.
[6] I. Maisya, M. Z. Risqina, and A. Syahputra, “Penentuan e-commerce yang terbaik untuk belanja online menggunakan metode Weight Product,” Premier Informatics Engineering, vol. 1, no. 1, 2024.
[7] E. Yunianto and A. P. Wibowo, “Implementasi metode AHP dan MOORA untuk pemeringkatan emarketplace Indonesia tahun 2020 kuartal kedua,” Jurnal INSTEK (Informatika Sains dan Teknologi), vol. 6, no. 1, 2021.
[8] R. M. Nurdiansyah, A. S. Rahmawati, S. Prayitno, and D. A. Rifani, “Analisis pemilihan platform e-commerce menggunakan metode AHP: Studi kasus perilaku konsumen online,” SKIEJ Sunan Kalijaga Islamic Economics Journal, vol. 3, no. 2, pp. 85–101, 2024
[9] A. T. Nugroho, K. Kusrini, and H. Al Fatta, “Perangkingan dalam penentuan e-commerce terbaik dengan metode Analytical Hierarchical Process,” Jurnal Perangkat Lunak, vol. 5, no. 3, pp. 379–384, 2023.
[10] N. Putri, “Sistem pendukung keputusan pemilihan lokasi usaha coffee shop menggunakan metode Multi Attribute Utility Theory (MAUT),” Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi, vol. 2, no. 9, pp. 148–160, 2024.
[11] J. Hutahaean, F. Nugroho, D. Abdullah, Kraugusteeliana, and Q. Aini, “Sistem Pendukung Keputusan,” Yayasan Kita Menulis, vol. 1, no. 1, pp. 1–68, 2023.
[12] A. R. Puspita, “Metode Multi Attribute Utility Theory (MAUT) Dalam Keputusan Pengendalian Persediaan Obat Dan Alat Kesehatan,” Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, vol. 4, no. 3, pp. 78–83, 2022.
[13] C. I. Oktaria, “Kombinasi Metode Multi-Attribute Utility Theory (MAUT) dan Rank Order Centroid (ROC) dalam Sistem Pendukung Keputusan,” Jurnal Ilmiah Informatika dan Ilmu Komputer (JIMA-ILKOM), vol. 2, no. 1, pp. 12–20, 2023.
[14] J. Hutahaean, “Penerapan Metode WP dan Metode MAUT pada Pemilihan Kafe Bagi Mahasiswa,” Jurnal Teknologi Ilmu Komputer, vol. 2, no. 2, pp. 145–154, 2024.
[15] Y. L. R. Rehatalanit, “Peran E-Commerce dalam Pengembangan Bisnis,” Jurnal Teknologi Informasi (JTI), vol. 6, no. 1, pp. 56–62, 2021.
[16] G. M. Santoso and I. A. Sitanggang, “Perancangan Website E-Commerce INEED.ID untuk Penjualan Produk Kebutuhan Pria,” Jurnal Teknik Informatika ULBI, vol. 2, no. 2, pp. 140–146, 2022.