Praditya, M. R. N., and R. M. Azhar. “Implementasi Standar Alur Kerja Telemarketing Untuk Meningkatkan Responsivitas Layanan: Studi Kasus Perusahaan Teknologi Kesehatan”. Journal of Trends Economics and Accounting Research, Vol. 7, no. 1, Sept. 2026, pp. 87-94, doi:10.47065/jtear.v7i1.2976.