Rapilau, H. L. Yusran, A. Bilkis, Hamid, and N. Dianti. “Analisis Kualitas Layanan Dan Peran Inovasi Layanan Transportasi Gojek Menggunakan Metode SERVQUAL ”. Journal of Trends Economics and Accounting Research, Vol. 6, no. 2, Dec. 2025, pp. 279-87, doi:10.47065/jtear.v6i2.2416.