RAPILAU; YUSRAN, H. L.; BILKIS, A.; HAMID; DIANTI, N. Analisis Kualitas Layanan dan Peran Inovasi Layanan Transportasi Gojek Menggunakan Metode SERVQUAL . Journal of Trends Economics and Accounting Research, v. 6, n. 2, p. 279-287, 25 Dec. 2025.